خدمات پشتیبانی وردپرس
خدمات پشتیبانی وردپرس
پشتیبانی از وبسایت های وردپرسی شامل موارد زیر است:
- کمک به رفع باگ و مشکل توسط خود شما
- رفع باگ و مشکل توسط ما
- افزودن ویژگیهای و قابلیتهای جدید توسط ما
موارد زیر بین همه پلنها مشترک است:
- امکان ارسال تیکت پشتیبانی از داخل پنل مدیریت وردپرس
- امکان اعمال تغییرات و تصحیح مشکلات از راه دور و بدون نیاز به دسترسی به حساب میزبانی وب
توجه: در برخی موارد، دسترسی به حساب سرویس میزبانی وب یا سرور لازم است.
توجه: پشتیبانی رایگان فقط شامل کمک به رفع باگ و مشکل توسط خود شماست
پلنهای پشتیبانی
مشخصات پلنهای پشتیبانی به شرح زیر است:
پلنهای پشتیبانی | |||||
---|---|---|---|---|---|
رایگان | استارتاپ | شرکتی | سازمانی | ||
کمک به رفع باگ و مشکل (تعداد تیکت در ماه) | تیکت عادی | ۵ | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
تیکت اورژانسی | — | ۵ | نامحدود | نامحدود | |
رفع باگ و مشکل (تعداد تیکت در ماه) | تیکت عادی | — | ۲ | ۵ | نامحدود |
تیکت اورژانسی | — | ۱ | ۲ | نامحدود | |
پاسخگویی ایمیلی | — | — | — | نامحدود | |
پاسخگویی تلفنی | — | — | — | نامحدود | |
روزهای پاسخگویی | شنبه تا چهارشنبه | شنبه تا چهارشنبه | شنبه تا چهارشنبه | شنبه تا جمعه | |
ساعات پاسخگویی | ۸:۰۰ تا ۱۹:۰۰ | ۸:۰۰ تا ۱۹:۰۰ | ۸:۰۰ تا ۱۹:۰۰ | ۸:۰۰ تا ۲۱:۰۰ | |
قیمت ماهانه (تومان) | رایگان | ۳٬۶۰۰٬۰۰۰ | ۷٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ | |
قیمت سالانه (تومان) | رایگان | ۳۶٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۷۲٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۶۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ | |
ناموجود | موجود | موجود | موجود |
توجه: پلنهای رایگان در حال حاضر در دسترس نیستند ولی به زودی در دسترس قرار گرفته و امکان استفاده از آنها فراهم خواهد شد.
انواع تیکت
شرایط انواع تیکت به شرح زیر است:
انواع تیکت | |||
---|---|---|---|
تیکت عادی | تیکت اورژانسی | ||
زمان پاسخگویی | کمتر از ۳ ساعت | کمتر از ۱ ساعت | |
کمک به رفع باگ و مشکل | مدت زمان | کمتر از ۲۴ ساعت | کمتر از ۳ ساعت |
هزینه | روی قیمت پلن محاسبه شده است | روی قیمت پلن محاسبه شده است | |
رفع باگ و مشکل | مدت زمان | کمتر از ۲۴ ساعت | کمتر از ۳ ساعت |
هزینه | روی قیمت پلن محاسبه شده است | روی قیمت پلن محاسبه شده است | |
افزودن قابلیتهای جدید | مدت زمان | نیازمند انجام برآورد | نیازمند انجام برآورد |
هزینه | نیازمند انجام برآورد | نیازمند انجام برآورد |
مراحل دریافت پشتیبانی
در صورتی که مایل به دریافت خدمات پشتیبانی برای وبسایت وردپرسی خود هستید، مراحل زیر را انجام دهید:
کیفیت خدمات برنامه نویسی
مایلید در مورد کیفیت و خروجی کار ما بیشتر بدانید؟ در صفحه خدمات برنامه نویسی وردپرس در این باره بیشتر بدانید.